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Combien de temps prend la livraison?
Nous sommes basés aux Pays-Bas.
Le délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrables.
UE et autres continents 5 à 10 jours ouvrables.
Est-ce que nous expédions dans le monde entier ?
Oui.
Quand vais-je recevoir les informations de suivi ?
Vos informations de suivi vous seront envoyées par e-mail le jour de l'expédition de votre commande. Vous recevrez les informations de suivi sur l'e-mail utilisé lors du paiement. Ainsi, vous ne recevrez pas de numéro de suivi dès que votre commande sera passée.
Puis-je aussi ramasser les cheveux ?
Oui, c'est possible, mais nous devons être contactés à l'avance. Pour cela, une caution devra toujours être versée. NOUS NE FAISONS AUCUNE RÉSERVATION SUR LES CHEVEUX SANS DÉPÔT.
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Malheureusement, les modifications de commande ne sont pas acceptées une fois la commande soumise.
Mon colis est perdu/volé, puis-je me faire rembourser ?
Colis perdu 16SDOLLHOUSE N'EST PAS RESPONSABLE des objets perdus/volés. Une fois qu'une commande est entre les mains de DHL/UPS/POSTNL, nous ne sommes pas responsables des emballages perdus, volés ou endommagés. Veuillez contacter votre bureau de poste local si vous rencontrez des problèmes.
Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte au moment du paiement, car nous ne sommes pas responsables de nous assurer qu'elle est correcte. Nous ne sommes pas responsables si votre colis est expédié à la mauvaise adresse. Si le colis est retourné, vous êtes responsable de payer à nouveau les frais d'expédition.
Politique de retour et d'échange
Nous nous efforçons de faire en sorte que chaque client tombe amoureux de ses unités et de ses forfaits. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges, sauf erreur commise de notre part. Nous effectuerons immédiatement le changement pour le corriger, à part qu'aucun remboursement, toutes les ventes sont définitives. Les cheveux ayant déjà été utilisés, ouverts, lavés et qui ne sont plus dans leur état d'origine ne seront bien entendu pas acceptés.
Que faire si les packs que je souhaite sont en rupture de stock ?
AUCUN STOCK N'EST AUCUN STOCK, NOUS NE FAISONS PAS DE DROPSHIPPING.
Nous achetons en gros et non par commandes séparées. S'il y a une couleur qui est en rupture de stock depuis longtemps, vous pouvez en faire la demande en envoyant un email et le montant total devra être payé. Le temps de traitement diffère vraiment selon la période. Cela sera discuté personnellement mais comptez 5 semaines.